Terugbetalingsbeleid

Retour- en Annuleringsbeleid

 

Herroepingsrecht en maatwerkproducten

Bij La vie en biscuit maken we al onze producten speciaal voor jou, direct na het plaatsen van je bestelling. Vanwege de op maat gemaakte aard van onze items, is het niet mogelijk om een aankoop te annuleren of te retourneren op basis van het wettelijk herroepingsrecht. We vragen je dan ook om je bestelling zorgvuldig te controleren voordat je deze definitief plaatst.

Schade bij aankomst

Mocht je bestelling beschadigd aankomen, dan lossen we dit uiteraard graag voor je op. Volg hiervoor de volgende stappen:

• Neem binnen 14 dagen na ontvangst contact met ons op via e-mail: webshop@lavieenbiscuit.be.

• Voeg duidelijke foto's van de beschadigde verpakking en het product toe aan je e-mail.

• Zodra we de schade hebben beoordeeld en akkoord zijn gegaan met een retour, nemen wij de retourkosten op ons.

• Na ontvangst van het geretourneerde product, storten we het aankoopbedrag terug via de oorspronkelijke betaalmethode.